- Tôi là giáo viên, làm sao có tài khoản?
- Đăng ký một tài khoản thường ở trang đăng nhập, rồi liên hệ quản trị viên để được cấp quyền giáo viên. Quyền này được cấp thủ công, không tự đăng ký được — nên bạn sẽ chưa thấy phần dành cho giáo viên ngay sau khi đăng ký.
- Đăng nhập báo sai email hoặc mật khẩu mà tôi chắc là đúng
- Thử lại sau một phút: hệ thống tạm khoá khi có quá nhiều lần đăng nhập liên tiếp. Nếu vẫn không được, dùng "Quên mật khẩu?" để đặt lại, hoặc báo quản trị viên — có thể là lỗi cấu hình máy chủ chứ không phải mật khẩu của bạn.
- Trang báo "Chưa có quyền truy cập"
- Tài khoản của bạn chưa được cấp quyền ôn tập cho môn đó. Quyền được cấp theo từng môn — liên hệ giáo viên hoặc nhà trường của bạn.
- Trang báo "Đang chờ bố mẹ xác nhận"
- Nếu bạn chưa đủ 16 tuổi, theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bố mẹ hoặc người giám hộ cần xác nhận trước khi phần ôn tập mở ra. Mình đã gửi email tới địa chỉ bạn điền lúc đăng ký — nhờ bố mẹ mở email và bấm nút xác nhận (nhớ xem cả mục spam). Gõ nhầm email thì vào trang "Tài khoản", nhập lại địa chỉ đúng rồi bấm "Gửi email xác nhận". Trong lúc chờ, thư viện mô phỏng bạn vẫn dùng được bình thường.
- Học sinh quét mã QR nhưng không mở được
- Kiểm tra máy học sinh có mạng không — ứng dụng cần mạng để tải bài lần đầu. Nếu báo không tìm thấy thì link đã hết hạn hoặc bộ đề đã bị xoá: vào "Bộ đã soạn" bấm "In lại" để lấy mã mới.
- Máy tính lớp học dùng chung, làm sao thoát tài khoản?
- Vào "Tài khoản" trên thanh trên cùng, kéo xuống cuối trang rồi bấm nút "Đăng xuất". Nên làm mỗi khi rời phòng máy chung — phiên đăng nhập giữ tới bảy ngày. Lưu ý đừng nhầm với ô tích "Đăng xuất khỏi các thiết bị khác" nằm trong phần đổi mật khẩu: ô đó chỉ có tác dụng khi bạn đang đổi mật khẩu, không thoát tài khoản trên máy này.